+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Документы при возврате денег клиенту

Физическое лицо покупатель приобрел за наличный расчет в магазине далее — продавец запасную часть далее — товар , не относящуюся к группе технически сложных товаров. Через несколько дней менее 14 покупатель решил вернуть не подошедший ему товар и требует возврата денежных средств. Продавец требует предоставить документ, удостоверяющий личность, для идентификации покупателя, заполнить бланк заявления о возврате денежных средств, согласие на обработку персональных данных и поставить подпись в приходно-кассовом ордере. Правомерно ли требование продавца? Приобретая у продавца тот или иной товар, гражданин-потребитель вступает с ним в договорные отношения, в силу которых у сторон возникают взаимные права и обязанности.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Потребительские права позволяют любому покупателю возвратить купленный товар в магазин и получить назад свои кровные деньги. Данная ситуация довольно распространена, поэтому кассиры должны знать, как сделать возврат по онлайн-кассе.

Как оформлять возвраты

Если покупателя по каким-либо причинам не устраивает товар, приобретенный им в магазине — он имеет право вернуть его и получить назад свои деньги. Чаще всего это связано с тем, что купленный продукт имеет серьезные изъяны или просто не подходит по своим характеристикам. Если в изделии был обнаружен брак — клиент сможет рассчитывать на возврат уплаченных им денег или обмен товара на другой, а также на предоставление скидки или бесплатное устранение дефектов.

Невозможно вернуть товар в розничный магазин, если покупатель уже использовал его. Также возврату не подлежит нательное белье, чулочно-носочные изделия, метражные товары, лекарственные препараты. Как правильно оформить возврат товара от покупателя?

Продавцу, по сути, придется выполнить две операции: прием товара от потребителя и реализацию другого продукта. Торговое заведение не имеет права отказать в приеме товара. Но потребитель должен предоставить документ, который станет подтверждением того, что изделие было куплено в конкретном магазине гарантийный талон, квитанцию и др.

В сетевых организациях можно распечатать утраченный чек повторно. Если потребитель захотел вернуть изделие в день покупки, пока Z-отчет еще не был снят, порядок действий сотрудников магазина будет таким:. Если покупатель пришел с товаром не в день покупки, а через несколько дней — ему придется написать заявление с просьбой вернуть деньги.

Заявление пишут в произвольной форме, но в нем обязательно надо указать Ф. На основании заявления оформляется Акт о возврате товара. В таком случае деньги должны быть возвращены только на карту, выдача наличкой не допускается. Клиент розничного магазина должен написать заявление на возврат денег и предоставить необходимые документы: кассовый чек, паспорт, гарантийный талон при наличии. Ответственный сотрудник магазина подписывает чек, подтверждая этим факт совершения покупки и проведения платежа.

После этого в двух экземплярах составляют Акт о возврате товара. Затем в банковское учреждение необходимо направить поручение на возврат денежных средств по безналичному расчету. Средства будут перечислены покупателю в течение 10 дней с момента подачи платежного поручения в банк.

Как правильно оформить возврат покупателю в 1С? Информацию, содержащуюся в табличной части, можно откорректировать вручную. Домой Статьи Как правильно оформить возврат товара от покупателя.

Пожалуйста, введите ваш комментарий! Вы ввели неверный адрес электронной почты!

Как оформить возврат от покупателя

Покупатель обязан это сделать. Введите свой e-mail. Войти в систему Возможности Цены Регистрация бизнеса. Справочная Блог. Все статьи по теме.

Возврат товара от покупателей

Если покупателя по каким-либо причинам не устраивает товар, приобретенный им в магазине — он имеет право вернуть его и получить назад свои деньги. Чаще всего это связано с тем, что купленный продукт имеет серьезные изъяны или просто не подходит по своим характеристикам. Если в изделии был обнаружен брак — клиент сможет рассчитывать на возврат уплаченных им денег или обмен товара на другой, а также на предоставление скидки или бесплатное устранение дефектов. Невозможно вернуть товар в розничный магазин, если покупатель уже использовал его. Также возврату не подлежит нательное белье, чулочно-носочные изделия, метражные товары, лекарственные препараты.

Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов. И отвечать, если что-то не так, тоже им. В нашем материале мы расскажем, как оформить возврат от покупателя , во всех деталях, которые нужно знать предпринимателям в сфере розницы и дистанционной торговли, а также кассирам и продавцам.

Уважаемый пользователь, Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности.

Предпринимателям часто приходится иметь дело с возвратами. Покупатели просят вернуть деньги за товар или предоплату, да и вы можете отказаться от сделки. У вас магазин одежды или продуктов, салон красоты или вы торгуете техникой — тогда возвраты для вас обычное дело.

Как сделать возврат по онлайн-кассе - подробная инструкция и рекомендации

Кроме того, ниже Вы можете задать свой вопрос и получить бесплатную онлайн консультацию юриста. Если покупателя по каким-либо причинам не устраивает товар, приобретенный им в магазине — он имеет право вернуть его и получить назад свои деньги. Чаще всего это связано с тем, что купленный продукт имеет серьезные изъяны или просто не подходит по своим характеристикам. В последнем случае возврат все же возможен, если покупатель другим способом сможет доказать факт покупки, например, с помощью свидетельских показаний.

.

Как правильно оформить возврат товара от покупателя

.

Документы при возврате денег клиенту

.

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «​Документы при возврате денег клиенту». Кроме того, ниже Вы можете задать свой.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за тур? Туроператор не возвращает деньги за путевку. Часть 1
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. vomastidi

    Получается руководитель должен сидеть дома и в рабочее время, вдруг придут проверить, а он не по прописке .

  2. Дмитрий

    Приписали свидетелей тех с кем у меня был конфликт. Теперь судья перенес суд для того чтобы пригласить свидетелей с которыми был конфликт у меня , по закону может быть свидетель тот человек с которым у меня был конфликт или как я понимаю им нужно было пригласит людей которые не были бы заинтересованы не за мою сторону не сторону конфликтующих со мной. как говорится не зависимые.